Preguntes freqüents

COM CUIDAR LES MEVES JOIES?

Acer inoxidable

Totes les nostres joies d'acer inoxidable són waterproof, és a dir, resistents a l'aigua. Per a més cura recomanem evitar el contacte amb productes químics i perfums per a més durabilitat de la brillantor.

Plata de llei

Totes les nostres joies de plata de llei són banyades en or de 18k, això vol dir que si es mullen habitualment és normal que perdin aquest bany de color i es comenci a veure el color platejat. Per mantenir la durabilitat del bany en or recomanem no mullar-les.

ENVIAMENTS

Tots els enviaments es fan setmanalment els dilluns i dijous (excepte festius) i triguen 48-72h (dies laborables) a arribar a la destinació. Enviaments a Espanya* Els enviaments es fan com més aviat millor. Un cop t'arribi el codi de seguiment, el paquet passa a ser responsabilitat de Correus i, per tant, davant de qualsevol incidència cal contactar-hi.

Les despeses d'enviament a Espanya són gratuïtes en compres superiors a 40€.
Per a compres inferiors a aquest import, les despeses d'enviament tenen un cost de 3,95€.

DEVOLUCIONS

Les despeses d'enviament per a la devolució són responsabilitat del client, que haurà d'enviar els productes a l'adreça que se us proporcionarà per correu electrònic des de shop.ateneajewerly@gmail.com. Els productes s'han de trobar en perfectes condicions i amb el seu embalatge original. No s'efectua cap reemborsament fins que el producte hagi estat rebut i es verifiqui que tot està en ordre.

Si voleu fer una devolució, disposeu de 30 dies naturals comptant-vos a partir del dia de la recepció de l'article.

Tens més dubtes? Omple aquest formulari i ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible.